SET REF 7104

👉 Te lo enviamos en menos de 24 horas hábiles!

En tiempo de llegada dependerá exlusivamente de tu ubicación y la empresa transportadora 🚛

•Lavar a mano con agua fría
•No Usar blanqueador
•No retorcer

¿Qué tipo de prendas comercializan?

Comercializamos prendas de producción 100% nacional, muchas de ellas fabricadas bajo nuestra propia marca y otras de nuestros proveedores a los cuales seleccionamos de acuerdo a procesos de calidad donde buscamos siempre la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de nuestra promesa de valor.

¿Tienen envíos a otras ciudades?

Sí, contamos con envíos nacionales saliendo desde Cartagena hacia todo el territorio colombiano.

¿Cómo comprar en Clica?

Comprar en Clica es muy fácil, solo revisa nuestra web y conoce todas nuestras referencias disponibles, selecciona la que sea de tu gusto y procedes así mismo a realizar el pago;  dejando tus datos procederemos al alistamiento de tu pedido para que sea enviado, de esta manera cumplimos nuestra promesa de servicio.

En caso de que desees atención personalizada, puedes comunicarte a nuestras líneas vía WhatsApp y conocer nuestros catálogos, confirma con nuestros asesoras la disponibilidad de talla y color de tu prenda, procede a realizar el pago y así mismo a dejar tus datos para envío.

¿Es seguro comprar en Clica?

Nuestra plataforma virtual cuenta con un sistema de seguridad que permitirá en conjunto con nuestra pasarela de pagos que tú vivas una experiencia segura y confiable, siempre tus envíos pasarán por un control y tu recibirás una guía de envío con la cual tu podrás rastrear en todo tiempo tu pedido hasta que llegue a destino, te invitamos a realizar tus compras por cualquiera de nuestros canales y disfrutar de una experiencia memorable.

¿Cuáles son las políticas de compra de Clica?

Te invitamos a conocer todas nuestras políticas de comercialización en nuestra web en el enlace: Políticas de compra y en nuestra biografía de Instagram, en ella conocerás todo aquello que debes tener en cuenta para garantizar así que tus derechos estén resguardados y protegidos todo el tiempo, en el servicio preventa, venta y postventa.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mis compras?

¿Si deseo cambiar y/o devolver una prenda debo cubrir algún costo?

En caso de querer cambiar tu prenda por deseo de tener otra referencia debes asumir el costo de envíos o fletes, así mismo si la referencia que escojas es de mayor valor deberás realizar el pago del excedente para poder hacer efectivo tu derecho al cambio.

¿Si hago una compra en cuanto tiempo la recibo?

Los domicilios en la ciudad de Cartagena serán recibidos hasta dentro de las siguientes 24 horas, los envíos nacionales serán enviados por transportadora nacional y el tiempo será de 3 a 4 días hábiles en condiciones normales, el tiempo que se extiende más allá del indicado ya depende de la transportadora y es ajeno a Clica.

¿Puedo recoger mi compra en la tienda?

¿Cómo puedo devolver una prenda?

Si tu devolución es por talla, cambio de referencia o deseas aplicar derecho de retracto debes tener en cuenta lo siguiente:

DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLA O REFERENCIA:

• El cliente cubre los gastos por domicilio en Cartagena o fletes nacionales ida y vuelta de la prenda.
• Solo si se demuestra que Clica envía la prenda en referencia, color o talla errada procederemos a reconocer estos valores, de lo contrario siempre son asumidos por el cliente.
• Te sugerimos revisar muy bien la información al momento de enviarla para así evitar que debas incurrir en sobrecostos de tu mercancía.
• En caso de que la prenda sea cambiada por otra referencia de mayor valor, el cliente deberá asumir el pago de la diferencia.
• Así mismo, de encontrarse agotada la referencia, no es responsabilidad de Clica la inexistencia de la misma y el cliente acepta que debe seleccionar una de igual o mayor valor y pagar la diferencia.
• No debes dejar saldos a favor al momento de escoger tu nueva prenda, ya que el cambio debe ser por valores iguales o superiores, nunca inferiores.
• La prenda se debe devolver en iguales condiciones a como fue recibida; esto es, con sus costuras intactas, sus etiquetas y demás características, te sugerimos medirte la prenda con sus etiquetas puestas para evitar que pierdas tu derecho a la devolución o cambio y ten además en cuenta que el tiempo es de 15 días hábiles una vez recibes tu compra.

DEVOLUCIÓN APLICANDO DERECHO DE RETRACTO:

Para aplicar al derecho de retracto siempre debes cumplir con las siguientes condiciones:

• Solicita el reconocimiento del derecho de retracto dentro de los 5 días siguientes a tu compra; este es el tiempo que estipula la Ley 1481 de 2012.
• El envío de la prenda corre por cuenta del cliente al momento de acogerse a este derecho.
• Ten en cuenta que el tiempo que estipula la Ley para la devolución de estos valores es de máximo 30 días hábiles y si realizaste el pago con tarjeta de crédito la devolución se hace con cargo a tu cupo en la tarjeta.
• La prenda debe devolverse en iguales condiciones en que fue recibida, no se devuelve el dinero de la prenda si ésta presenta las siguientes características:
• Demuestra que ha sido usada
• No contiene etiquetas.
• Se encuentra rota alguna de sus costuras o se daña el cierre.
• Presenta rasgos de que le fue aplicado perfume u otras sustancias.
• Todas las demás que demuestren que la prensa ha sido usada.

¿Cómo puedo acceder al canal mayorista?

Si deseas ser parte de nuestro TeamMayorista solo debes unirte a nuestro grupo vía WhatsApp al número: +57 304 221 8305, en él podrás conocer todo lo que tenemos para ti.

 

¿Qué beneficios obtengo al ser mayorista?

BENEFICIOS CLIENTES MAYORISTAS: 

Vender con Clica y generar ingresos adicionales ahora es mas fácil, hoy te presentamos todos los beneficios que obtienes una vez realizas tus compras mayoristas con nosotros, ten en cuenta que nuestros beneficios van mas allá de lo económico: 

• Envíos gratis por compras superiores a $500.000.
• Obsequios en todas tus compras a mayoristas.
• Acceso a material digital para una comercialización más fácil de las prendas.
• Buen margen de rentabilidad en cada prenda.
• Descuento adicional si tu compra cumple con los siguientes requisitos: Compras desde $800.000 recibes un 3% adicional, compras de $1.200.000 en adelante, recibes un 5% adicional.
• 3 días para cambios de mercancía.
• Obtienes un cupo exclusivo en nuestros SALE, en estos no participan todos los clientes, es un evento preferencial.
• Recompra desde 3 prendas.
• Por tus compras mensuales y si cumples con el monto estipulado obtienes automáticamente un cupo para capacitación en temas de: marketing, estrategias de servicio al cliente y ventas.